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免費「新型冠狀病毒」額外保障 - 隔離現金保障、住院現金賠償及身故賠償的索償申請，請將賠償申請表和相關證明文件電郵至 ncov@chinalife.com.hk *，並於電郵主旨註明客戶於中國人壽(海外)的保單號碼。 身故索償請寄回正本文件。
* 此電郵只作收集免費「新型冠狀病毒」額外保障索償申請的理賠文件的用途，不作任何回覆。
團體理賠
1. 身故賠償所需文件
- 由員工之遺產承辦人填寫及簽署的「團體人壽保險賠償申請表」第一及第二部份
- 由員工之遺產承辦人填寫及簽署的「自我證明表格-個人（理賠適用）」
- 員工之死亡登記正本 ( 適用於澳門身故 ) 或 死亡證（核實副本）( 適用於香港身故 ) 或 死亡公證書（核實副本）( 適用於中國內地身故 )（外國身故個案須由當地領事館核實證明死亡證明為有效文件。如果死亡證並非英文或中文，必須翻譯成英文，並由當地的領事館或公證處證明翻譯內容正確）
- 員工之死亡證明書（核實副本）( 適用於澳門身故 ) 或 死亡醫學證明書（核實副本）（只適用於國內身故）
- 清晰的員工之身份證（核實副本），港澳居民如於境外身故，需提供香港入境處或澳門身分證明局發出的身份證註銷證明 ; 中國內地居民需提供戶口註銷證明（核實副本）
- 清晰的遺產承辦人之身份證（核實副本）
- 遺產繼承文件（核實副本）（必須提供由當地政府合法機關發出之遺囑認證或遺產承辦書）
- 喪葬證明（若已故受保人遺體於國內安葬，須提交相關喪葬證明，例如火葬紙）
- 賠款發給受保員工（如受保人為員工家屬）或其遺產管理人。
2. 住院入息及隔離現金賠償所需文件
- 團體住院賠償申請表，第一部份由索償人填寫
- 團體住院賠償申請表，第二部份由應診醫生填寫。以下情況下可以免除應診醫生報告書
* 出院紙/出院總結上清楚列明病症及病徵出現時間及提供住院證明文件，以證明住院時段及需要接受隔離的情況
* 國內住院只需遞交國內醫院的住院病歷，及國內醫院的出院小結及國內醫院的門診病歷及或住院期間的所有檢查報告（需具醫院病案公章蓋印） - 住院帳單副本
- 清晰的員工之身份證（核實副本）
請注意，索償申請一經批核，賠償金額將發給受保員工。如受保人於確診感染「新型冠狀病毒」肺炎後，未能及時就此保障作出索償而身故，本公司將會給付賠償金額予受保員工（如受保人為員工家屬）或其遺產管理人。
個人理賠
1. 身故賠償所需文件
- 由受保人之遺產承辦人填寫及簽署的「身故賠償申請表」第一及第二部份
- 由受保人之遺產承辦人填寫及簽署的「自我證明表格-個人（理賠適用）」
- 受保人之死亡登記正本 ( 適用於澳門身故 ) 或 死亡證（核實副本）( 適用於香港身故 ) 或 死亡公證書（核實副本）( 適用於中國內地身故 )（外國身故個案須由當地領事館核實證明死亡證明為有效文件。如果死亡證並非英文或中文，必須翻譯成英文，並由當地的領事館或公證處證明翻譯內容正確）
- 受保人之死亡證明書（核實副本）( 適用於澳門身故 ) 或 死亡醫學證明書（核實副本）（只適用於國內身故）
- 清晰的受保人之身份證（核實副本），港澳居民如於境外身故，需提供香港入境處或澳門身分證明局發出的身份證註銷證明 ; 中國內地居民需提供戶口註銷證明（核實副本）
- 清晰的遺產承辦人之身份證（核實副本）
- 遺產繼承文件（核實副本）（必須提供由當地政府合法機關發出之遺囑認證或遺產承辦書）
- 喪葬證明（若已故受保人遺體於國內安葬，須提交相關喪葬證明，例如火葬紙）
- 賠款發給受保人之遺產承辦人
2. 住院入息及隔離現金賠償所需文件
- 住院賠償申請表，第一部份由索償人填寫
- 住院賠償申請表，第二部份由應診醫生填寫。以下情況下可以免除應診醫生報告書
* 出院紙/出院總結上清楚列明病症及病徵出現時間及提供住院證明文件，以證明住院時段及需要接受隔離的情況
* 國內住院只需遞交國內醫院的住院病歷，及國內醫院的出院小結及國內醫院的門診病歷及或住院期間的所有檢查報告（需具醫院病案公章蓋印） - 住院帳單副本
- 清晰的受保人之身份證（核實副本）
- 清晰的受保人之監護人之身份證 ( 適用於受保人為18歲以下 ) ( 核實副本 )
請注意，索償申請一經批核，賠償金額將發給受保人（如受保人為18歲以下，則給付其監護人）。如受保人於確診感染「新型冠狀病毒」肺炎後，未能及時就此保障作出索償而身故，本公司將會給付賠償金額予受保人的遺產管理人/待分割財產管理人。